药店的电话

中午，小弟从老家打来电话，告诉我，他厂里最近很忙，没空进城，母亲的血压药快吃完了，让我周末回去顺便捎两盒，乡下药店买不着这个药。我答应着，即刻出发，结果转遍了城里的几家大药房，都没此药。难道前不久母亲在省医院刚调换的这新药，小县城还未普及？我真有点犯愁了。

因还要去城郊东区办事，我便没再去别的药店。办完事，发现附近新开发的小区旁有一个小药店，便抱着试试看的心理向小店走去。

小店门口摆放着几盆生机盎然的常青树，店内的壁挂式液晶电视里正在播放着健康养生类节目。

柜台前人来人往，络绎不绝，店员们一个个笑容可掬地迎接着顾客。没想到，这偏远小店的生意竟如此红火。

一个年轻的女店员接待了我，当我说出药的名称时，她先是歉意地摇了摇头，接着忙用笔记下了药名及生产厂家，然后问我可否告知她我的电话号码，说是他们店长去省城进药了，药进来后，她会第一时间电话通知我。出于礼貌，我笑着答应了，随后便回了单位。

而就在快要下班时，我接到一个陌生的来电，一听方知是那个店员打来的，说是药进来了，如果还需要的话请我去取。

再次走进这远离繁华喧嚣街市的小店，我一留心才发现，每个店员面前都放有一支笔、一个记事本，他们在用心地记录着每个顾客的需求、建议。为我取药的店员说，每个顾客所反映的问题他们会一一解决并反馈给顾客的。我有点半信半疑，问旁边的几位顾客，才知其中不少和我一样，接到过小店的电话。

我恍然间明白，这个不起眼的小店生意兴隆的秘密所在。