撞车

客运部胡经理的脸如同苦瓜似的吊着，这是他第三次被通报批评了，因为投诉太多。领导已撂下话了，如果再不改进，他就该挪窝了。

客运部的刘司机一直负责接送来自全国各地的旅游团队。刘司机脾气很好，待人也热情，想着大家出门在外不容易，主动承担起了向导，义务给游人讲解兰城的人文景观、风土人情、特产小吃，甚至乘车线路，很受游人欢迎。收到的感谢信很多，为客运部争了不少光，他是胡经理的重要干将。不过，最近的一次感谢信，胡经理不仅没有表扬他，还训了他，刘司机始终想不明白。

一个南方的旅游团队来兰城游玩，在兰期间受到了刘司机的热情服务，且团队人员对兰城的印象很好，玩得也开心。几天时间很快就过去了，这个团队该走了，刘司机作为接送司机之一负责了一部分游客的送行工作。刘司机是个爱动脑筋的人，也好学，经常听交通广播，而且对兰城了如指掌，当他听到去机场的路上塞车时，就很快找到了另外一条线路，路是远了点，但还算通畅，准时赶到了机场。有团队成员非常感激，当即向刘司机的单位写了感谢信。谁知这封感谢信却给刘司机惹了麻烦。

客运部还有一位姓黄的司机，人踏实，话少，总是专心致志地开车，让游人感到放心。那天他和刘司机都送游客到机场，刘司机中途改了道，他却没有跟上去，而是按一贯的线路直接去机场。他是个守规矩的人，胡经理给他讲得很清楚，他的任务就是按线路接送好游人。这天机场的路堵得死死的，眼看就要到飞机起飞的时间了，车还被困在去机场的路上，车里一片抱怨声。黄司机也很着急，但他的车没有长翅膀，不可能越过蝗虫般爬满马路的车辆，只能紧随其后，慢慢爬行，结果一车人未能及时赶到。

当得知刘司机车上的那拨人按时登机后，有乘客就投诉了。黄司机很无奈，难道他有错吗？他是严格执行公司规章制度的。没有人告诉他，堵车了可以另辟他道。他只能给那些抱怨的人一遍遍的道歉。

胡经理二话没说，却把刘司机批了一通，你胆子也太大了，谁给你的权力，你凭什么改变线路？得到了游客的表扬，却受到了胡经理的批评，刘司机觉得冤枉。

黄司机虽说未能把游客按时送走，但事出有因，核心是规定线路发生了故障，本来没有什么错。可是乘客是上帝，乘客投诉了自然不行。胡经理挨批评是肯定的了。

又一天有一批游客要离开，刘司机很担心，因为他已经知晓机场路上塞车的准确消息了，没有办法只有让游客早一点动身，有的游客就不大乐意，这也是没有办法的办法。

刘司机紧走慢走还是没挤出多少时间，刘司机那个急，生怕耽误了游客的行程。真是房漏偏遇连阴雨，他的车刚上机场大道，就有一辆越野从后边冲了上来，他紧着躲也没躲开，让那家伙撞上了。“嘭”的一声，他的车身晃了一下，车里顿时响起尖叫声，好在没有人员受伤。但是大伙都犯愁了，因为撞车了少不了要耽误时间。刘司机更是心急如焚，怎么办，要等到保险公司来，黄花菜都凉了。何况此时正是机场路上的高峰期，他们这么一堵那交通就要瘫痪了。

越野车司机却不着急，好像与他没关系似的，刘司机越是着急，他越是来劲。他反而要让刘司机赔他钱，车上的游客不干了，要下去打那人。刘司机一看急了，只好扔给越野车司机500元，他们才得以出发。

还好，没有耽误游客的事，游客给公司写了封感谢信。胡经理一看更是怒火中烧，这事要让上面知道了那还了得。他决定要停刘司机的职。恰在此时，他接到了领导的电话，这回他豁出去了，对着电话大声说，我一定严肃处理刘司机！让他没想到的是领导火了，那我就处理你。这哪是一般意义上的撞车，简直就是制度的撞车，有了这样的制度不撞车才怪呢。我让你创新一下管理，你就是不听，下面的同志替你做了，你不仅不领情，还要处理他们。这是哪一门子的管理方法！

胡经理真的懵了，他真不会干了，这制度还怎么执行。领导没有给他喘息的机会，接着说，制度不是圣旨，过时了就要改！说完电话就挂了。

听着嘟嘟的忙音声，他愣在了那里，难道他真有错？